Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones de Balance

Envíos:

  • Ofrecemos envío gratuito en toda España con un tiempo de entrega estimado de 4 a 6 días laborables.
  • Para aquellos clientes que deseen recibir su pedido de manera más rápida, ofrecemos la opción de envío express a través de Correos Express por un cargo adicional de 6,95€. Con esta opción, recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
  • Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.
  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Devoluciones:

  • En Balance, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

 

  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Dado que nuestros productos son cereales, una vez abierto el paquete, no podremos aceptar la devolución por razones de higiene y seguridad alimentaria.

 

  • Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a info@eatbalance.es con tu número de pedido y la razón de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

 

  • Una vez que recibamos y inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu devolución. Si es aprobada, se te reembolsará el importe total de la compra, excluyendo los gastos de envío, a tu método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles siguientes.

 

  • Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o se haya enviado por error.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@eatbalance.es. Estaremos encantados de ayudarte.